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SCRM系统是一种结合了社交元素的客户关系管理系统。以下是关于SCRM系统的详细解释:核心要素:SCRM系统的核心在于连接、数据和客户体验。它通过社交属性为企业赋能,延伸了内外部互动的触角。兴起背景:SCRM的兴起源于社会化媒体的蓬勃发展。
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