用户运营是围绕用户生命周期所***取的运营手段,核心是用户增长和商业变现。 更进一步讲,用户运营的核心是“区别对待用户”,核心是精细化运营。 随着互联网进入存量时代,能让用最大化贡献价值的精细化用户运营,越来越重要。 常见的用户运营有2种形态,一种是基于微信的社群(用户)运营,另一种是基于平台的用户运营。
运营岗位的五大分类包括活动运营、用户运营、产品运营、数据运营和内容运营。不同岗位各有核心价值,但彼此间紧密相关。活动运营负责策划活动,关键在于明确活动对象、目标和流程,确保活动效果最大化。用户运营关注用户分层、制定运营模式和管理机制,目标是提升用户留存、活跃和转化。
再进一步,同样的岗位在不同的公司、行业,工作内容也是有差异的,比如有的新媒体运营岗侧重内容营销,有的新媒体运营侧重通过活动做用户增长。有的社群运营岗侧重转化,有的社群运营岗侧重增长,有的电商运营只需要做转化,有的还需要做增长,有的产品运营侧重产品,而有的侧重运营等等。
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